好太太电器（中 ）有限公司董事长老健明接受记者采访时表示：“厨电品牌需要和消费者建立高效沟通，这个沟通的桥梁就是‘性价比’。”

性价比高的厨电产品已然成为市场主流。在之前的系列市场活动中，好太太打出了组“高端让利+明星活动”的组合拳，从有机水果激烈的竞争中脱颖而出。

新格局下的“性价比”思维

经历近十年的高速发展，厨电这块家电市场的后 块“利润高地”在2018年表现低迷，尽管新兴品类有所增长，但“烟灶消”这三个传统核心品类却萎靡不振，让不少厨电企业都感到 丝寒意。虽然短期承压，向上乏力，但长期来看，受消费升 、供给侧改革、精装修政策和房地产政策放宽等因素的影响，厨电市场的深层潜力仍待释放。受此影响，部分家电品牌开始进入厨电领域，如AO史密斯；而以海尔、海信等为代表的综合家电品牌，则继续深化在厨电市场的布局。

业内人士表示，新的市场格局已经形成，在这 轮变革中，新旧品牌将重新回到 个新的起点。传统厨电品牌正面临着 条新赛道

对此，好太太电器（中 ）有限公司董事长老健明在接受采访时明确表示：“竞争白热化，格局复杂化，厨电企业的致胜关键还是‘用户思维’。”他认为，过去厨电企业的重心都在如何博眼球、玩花样，营销成本转嫁给消费者。

“套路之外， 打动人心的还是真心。”老董事长说得很直白，也很坦诚，“从产品设计到工艺制造，从营销到服务，好太太都在积 创新，这背后的主导都是‘用户思维’。”

消费调研报告显示：品质消费、理性消费已成主流，超研磨机半数用户 关注“性价比”， 喜欢“直接打折”这种活动方式。基于对这种消费偏好的洞察，好太太在今年的活动中从高端产品直接让利，创造性地提出高性价比的解决方案。

新营销吸引“新青年”

作为独具个性与魅力的 代，80后、90后为代表的新青年 代在消费时更注重体验感和参与感。他们乐于和品牌展开对话，但对交流方式往往又有较高的要求。

老健明认为：互联网化、强话题、娱乐化的“新营销”是关键。

“抖音、朋友圈、微博，这些平台培养了年轻用户的分享习惯，厨电企业要为他们创造分享的机会。”老健明对此颇有见地，“活动不仅要好玩，还必须有正能量，这样才对年轻人的胃口。”

“好太太的品牌理念 直是‘爱家爱自己’，活动只要传递了这个理念，就 定获得年轻用户的认同。”

“云服务”平台构造新服务体系

相关数据显示，在厨电消费领域，服务 直是消费者关注的重点。要解决这 问题，需要建立完善、快速响应的服务体系，提供更优质的服务。

在采访过程中，老健明简单介绍了好太太正在建设的“云服务”平台。据介绍，好太太“云服务”平台结合了大数据和IoT，用户可在手机上直接提交服务需求，经快速流程，在 短时间内提供对应服务。

“好太太希望给大家带来不 样的服务体验，又快又好，还要十分合理。”老健明对当下打造的服务 针见血地说，“为用户省心省事，实际也是为企业节约了许多隐性支出，这也是人性化服务的重要意义。”

厨电产品的使用周期短则三五年，长则近十年，在这个过程中，服务范围、维保、检修等都是用户不定期去面对的。相比以往的电话沟通或门店沟通，利用互联网优势打造的好太太“云服务”平台无疑是 个更优的选择。

对于好太太这番大手笔的服务变革，老健明表示，替用户分忧，解用户所需，这是好太太 贯的主张，也是整个厨电行业发展进化的核心。

对于未来，老健明胸有成竹。在他看来，在产业转型升 的浪潮中，厨电企业要想升 蜕变，就必须从多个层面综合发力，“创造品质生活，拼的是综合竞争力，哪条腿都不能短。”老健明深刻地总结道。

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